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客戶是企業(yè)的衣食父母,那么優(yōu)質(zhì)的客戶群,為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤,可以說沒有優(yōu)質(zhì)的客戶,企業(yè)的生存和發(fā)展就是問題,那么我們面臨什么是優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn),不同的企業(yè),不同的行業(yè),不同的企業(yè)階段,會有不同的衡量指標(biāo),主要有以下3個方面:
第一,優(yōu)質(zhì)客戶,要符合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)方向;
如果一個企業(yè)有多個產(chǎn)品或項目,雖然某些客戶可能具有不斷的訂單進(jìn)來,但是公司的主營產(chǎn)品與方向,與銷售增長不符,也不能成為優(yōu)質(zhì)客戶。
第二,持續(xù)為企業(yè)帶來穩(wěn)定重要的大額訂單收入,且利潤率較高;
判斷一個客戶是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),需要看到銷售額,是否夠大、利潤率是不是比較好,能不能持續(xù)性帶來訂單,在公司收入占比上,具有較大份額。
第三,具有深入合作的潛力,應(yīng)收賬款良好。
公司的成長,需要持續(xù)增長,長期合作的客戶,具有更廣闊合作的空間和潛力,雙方互惠互利互補(bǔ)性強(qiáng),最重要的是財務(wù)指標(biāo)健康,應(yīng)收賬款良好。
客戶的優(yōu)質(zhì)與否,是相對的,也是動態(tài)的,最重要的將企業(yè)自身做強(qiáng)做大,擁有核心競爭力,吸收優(yōu)質(zhì)客戶,將是水到渠成!